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“快乐”是石燕湖文化的核心。在体验中获得快乐，在极佳生态环境中进行体验；我们快乐的目标是：让历史变得轻松，让文化变得娱乐，让风景变得可读，让管理变成参与协作，让服务变成分享快乐，让旅游变成体验快乐。
员工的第一职责是为游客创造快乐。
员工形象：吹着口哨、唱着山歌、跳着迪斯科的快乐使者。
我们队呼：顾客快乐我快乐！快乐之家，永远快乐！
让顾客快乐，首先是让员工自己快乐；让游客疯狂，首先是让员工自己疯狂。我们使每一个员工成为快乐使者。
顾客至上，服务为本
顾客至上：
顾客是石燕湖是最尊贵人
顾客是我们的衣食父母
顾客是一线员工的上帝，一线员工是二线员工的上帝。
公司以期待员工对待顾客的方式来对待员工：热情，礼貌，尊重．
家一般的气氛和友好的工作关系
服务为本：
服务就是我们的产品，也是我们本职工作。
我们的服务工作就是为围绕顾客的需求展开的。
对游客提供个性化的服务。
不断进行满意服务，感动服务的导入。
价值理念：
品质源自细节；
天下大事在于做细
天下难事在于做易
精细管理的时代已经到来，一定要注重细节，把小事做细
责任源自内心
责任是一种态度，态度决定一切
责任就是：自动自发，没有借口
责任就是全力以赴
责任就是从现在做起
力量源自团队：
团队要素：核心的领导；积极向上的团队精神；良好团队沟通；协调一致的行动；丰富多彩的团队活动；强烈的集体荣誉感
建立教练型的管理团队：管理者就是教练，优秀的管理就象教练一培育员工。
建立创新型、执行型管理团队
进步源自学习：
杰克.韦尔奇:企业的最大成本的最大成本不在生产、不在流通，而在未经有效训练的员工。
唯一持久的竞争力就是比我们竞争对手有学习得更快的能力（第五项修炼）。
在非洲大陆，不管雄狮不羚羊，都要不断奔跑。
不管是老板还是员工，都要学习。
经营管理思想
营销主导，创造让竞争对手无法模仿的营销策略
建立与顾客共享的价值理念，让顾客爱上石燕湖。
真正的赢利能力是依法经营下的可持续发展。
员工修养：
对待工作用心
认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事做好
对待公司忠诚
认识石燕湖为自己提供发展平台和成长机会的重要性
认同石燕湖的价值理念
公司的问题和困难是自己成长和磨砺的机会
在任何情况不贬低石燕湖
对待客户感恩
凡事感激，学会感激
对待同事宽容
多学习同事的长处，少琢磨同事的短处
当面对同事可以提批评意见,背后宜多讲他人长处和和美德
发现同事1%的进步,要给100%的鼓励和赞美
石燕湖员工每日三问：
今天我微笑了吗？――笑出八颗牙
今天我有进步吗？――每天进步一点点
今天我为别人做了好事了吗？――每天做一件好事
工作理念：
工作作风：马上就办，全心投入．
找工作做，不是工作找你做
说到做到，敢于负责
我自豪，我努力工作
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